Loading...
Share this Job

Customer CARE Specialist

Date:  Sep 6, 2021
Location: 

Venlo, NL, 5928 LW

Company:  Vistaprint

Vistaprint is bij iedereen bekend van het bedrukken van visitekaartjes, maar wij zijn niet langer alleen een drukker, wij zijn dé marketing partner voor elke MKB ondernemer! In de praktijk houdt dit in dat wij ondernemers nog steeds blij maken met kwalitatief hoogwaardig drukwerk en ze ook adviseren op het gebied van design en marketingproducten. Onze klanten zijn ontzettend belangrijk voor ons en wij zetten ons dan ook in voor 100% klanttevredenheid. En dat kunnen wij alleen waar maken dankzij onze CARE afdeling!

 

Voor onze CARE afdeling zijn wij op zoek naar meerdere

Customer CARE specialisten

 

Op de Customer CARE afdeling ga je verder dan de gemiddelde klantenservice. Jij doet er alles aan om de behoefte van onze klanten te achterhalen en hun dromen waar te maken. Heb jij passie voor small business? En wil je voor hen een betekenisvolle marketingpartner zijn? Lees dan snel verder!

 

Wat ga je doen?

Onze klanten zijn (startende) zelfstandigen, MKB-bedrijven, verenigingen en de consument thuis. Binnen de CARE afdeling dragen wij zorg voor de tevredenheid van onze klant en jij hebt hier, als Customer CARE specialist, volledig de vrijheid in hoe je dit behaald. Wij verwachten dan ook veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid van jou. En dat betekent ook dat je veel out-of-the-box moet en mag denken. We zorgen er daarom ook voor dat je regelmatig trainingen krijgt, zodat jij de beste klanttevredenheid op topniveau kunt bieden.

 

Wie zoeken wij?

  • Je hebt ervaring in een service verlenende functie; waarbij klantenservice een pre is
  • Je hebt een positieve en vrolijke mindset waardoor je altijd in oplossingen denkt
  • Je bent zelfverzekerd, gemotiveerd, open en direct.
  • Je hebt goede computervaardigheden en het zal je geen enkele moeite kosten om nieuwe programma’s zoals Design programma’s te leren
  • Je hebt interesse in e-commerce en marketing; je vindt het leuk om mee te denken met de klant m.b.t. design en layout
  • Je hebt geen moeite met feedback ontvangen en geven; jouw mening wordt gewaardeerd!
  • Je hebt een groot empatisch vermogen, hierdoor kun je de behoefte van de klant achterhalen en centraal stellen
  • Door je interesse ben je in staat pro actief onderzoek te doen in de bedrijfssituatie van de klant. Hierbij herken jij gemakellijk marketingsignalen en weet je hierop te anticiperen
  • Je hebt zeer goede kennis van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift

 

 

Wat krijg je er voor terug?

Vistaprint is een internationale organisatie welke continu in ontwikkeling is door haar groei. Hierdoor ontwikkelen en groeien ook onze medewerkers. Ondanks dat wij een wereldwijde organisatie zijn is onze bedrijfscultuur informeel en toegankelijk. Bij iedereen staat de deur open. Op de werkvloer heerst een prettige werksfeer, waar iedereen betrokken en geïnteresseerd is in elkaar als collega. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving. Onze Customer CARE afdeling bestaat uit 3 teams met ongeveer 13 medewerkers per team.

Het betreft een fulltime functie; van maandag tot en met vrijdag (en 1 keer per 5 weken op zaterdag).

 

Wij geloven in de volgende 6 behaviors die de basis vormen van onze organisatiecultuur:

  • We are authentic
  • We continuously learn and adapt
  • We operate with our hearts and our heads
  • We co-create solutions
  • We act like owners
  • We hold the bar high

 

Verder kennen wij goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid om thuis te werken
  • Reiskostenvergoeding
  • Pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen per jaar bij te kopen
  • Collectiviteitskorting bij CZ
  • En misschien wel het allerbelangrijkste! Een leuk team waarbij je iedere dag met een glimlach naar het werk komt

 

Wij zijn op zoek naar het beste talent ongeacht geslacht, ras, religie, nationaliteit, achtergrond, leeftijd en geaardheid.

 

Herken jij jezelf in bovenstaande en vindt jij het leuk om het beste uit het bedrijf van onze klanten te halen? Hen te ondersteunen met creatieve ontwerpen? En marketingadvies op maat te geven? Klik dan direct op solliciteren! 

 

Graag ontvangen wij bij je sollicitatie een motivatiebrief met daarin duidelijk beschreven waarom jij denkt een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie.

 

Voor vragen kan je contact opnemen met onze Recruiter, Cemre Hayirli, via careersvenlo@vistaprint.com of 06-28565640

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wij vervullen onze vacatures door middel van eigen werving.

 

 

#LI-CH1


Job Segment: Customer Service