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Senior Specialist Design, Customer Care

Date:  Nov 16, 2021
Location: 

Berlin, DE, D-10587

Company:  Vista

Unser internationales und kreatives Designteam sucht dich! Das Team unterstützt Vista Kunden durch hochwertige Bearbeitung von deren individuellen Grafikwünschen und exklusive Produktanpassung. Als Teil des Designteams ist es dein Ziel ist es hervorragende Kundenbetreuung durch professionelle Beratung und Bearbeitung von Kundenwüschen zu bieten. Du betreust in erster Linie unsere deutschen Kunden, doch du interagierst auch in einem globalen Team.

 

Auf welche Aufgaben kannst du dich freuen?

  • Anpassen und Neuentwickeln von Designs basierend auf Kundenwünschen unter Berücksichtigung der Aufrechterhaltung der Markenkonisitenz bei Marketingprojekten unserer Kunden
  • Bieten von Kundenservice auf Weltklasse-Niveau durch professionelle Gesprächs- und Fragetechniken
  • Beraten unserer Kunden hinsichtlich ihres Marketingauftritts und dabei sicherstellen, dass Qualitätsstandards und Kundenbedürfnisse mit entsprechenden kreativen Designs erfüllt werden
  • Aufbauen von langlebigen, loyalen Kundenbeziehungen
     

Was bieten wir dir?

  • Die Chance, unsere Lern- und Wachstumskultur voranzutreiben und unseren Lernlösungen Deine Handschrift zu geben
  • Ein lebendiges und internationales Team mit humorvollen und hilfsbereiten Kollegen
  • Ein Arbeitsumfeld, das von Authentizität und wertschätzendem Umgang miteinander geprägt ist
  • Einen großen Fokus auf Deine persönliche Weiterentwicklung
  • Umfangreiche Benefits, die von unseren Mitarbeitern sehr geschätzt werden
  • Arbeitsplatz im Herzen von Berlin sowie die Möglichkeit, gelegentlich von zu Hause aus zu arbeiten

 

Welche Kenntnisse und Fähigkeiten sind hilfreich?

  • Erfahrung im Bereich Customer Service
  • Engagement, Herzblut und Empathie bei der Realisierung von Kundenwünschen
  • Kenntnisse im Umgang mit Illustrator, Photoshop und InDesign
  • Wissen in den Bereichen Grafikdesign (Layout, Typography, Farbtheorie, Designprinzipien, etc.), Vektorgrafik und Bildbearbeitung
  • Auge fürs Detail und Kreativität
  • Gute Englischkenntnisse

 

 

Was dich in unserem Auswahlprozess erwartet? 

Wir lernen uns zunächst in einem 20-minütigen Telefon- oder Videogespräch kennen.


Danach laden wir dich zu einem Gespräch mit dem Manager und Recruiting über die Onlineplattform Zoom ein. Für den letzten Schritt würden wir dich gern vor Ort in unseren Räumlichkeiten begrüßen, dir eine Tour durch unser Office geben und ein erstes Kennenlernen des Teams ermöglichen.

 

Es ist gleich, ob du Designer/ in, ein/e Quereinsteiger/in oder ein/e erfahrene/r Kundenbetreuer/in (Call Center Agent) bist.

 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung an berlinjobs@vistaprint.com.


Job Segment: Graphic Design, Call Center, Customer Service, Creative